Comment préparer de manière plus efficace les professionnels de santé à la gestion des prochaines crises sanitaires ? C’est la thématique d’un rapport diffusé par le ministère des Solidarités et de la Santé le 4 mars 2022 sur son site Internet. Ce document est le résultat de la mission gouvernementale, conduite depuis mai 2021 par ses deux auteurs : Julien Delpech, fondateur de la plateforme de formation Invivox, et Éric Vibert, chirurgien spécialiste du cancer du foie à l’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris (AP-HP). Le rapport, qui insiste sur la nécessité d’« organiser un plan de gestion efficace et immédiat » en s’appuyant sur une communication coordonnée et la formation des professionnels de santé (quels que soient leurs professions, secteur d’activité ou situation géographique), détaille dix recommandations. Constatant que « la communication de début de crise a souffert d’un manque de cohérence des messages, rendant souvent perplexes les professionnels de santé quant à l’attitude à adopter face à leurs patients », Julien Delpech et Éric Vibert prônent la « création d’une cellule dédiée », mais aussi le développement de modules « flash » de formation directement assimilables par les professionnels de santé et d’un contenu basé sur le « micro-learning » (via des modules d’apprentissage interactifs « sur téléphone d’une durée de 5 à 10 minutes »). Partant du constat que « la consommation de l’information diffère d’un professionnel de santé à l’autre », les auteurs plaident aussi pour une « stratégie de diffusion omnicanale » avec, pour relais, les bases de données des différents Ordres et de la Caisse nationale d’assurance maladie (Cnam), les élus locaux, des campagnes de SMS ou des influenceurs « validés ». Autres pistes évoquées : l’accélération du déploiement des communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS), la mobilisation du tissu associatif local pour une meilleure diffusion des messages et la publication d’une newsletter quotidienne de façon à « informer systématiquement les professionnels de santé, en temps de crise comme en temps normal ».
Sources :