Afin de soutenir les entreprises frappées de plein fouet par la hausse des prix de l’énergie, le gouvernement a déployé ces derniers mois toute une batterie de dispositifs d’aides. Dans un communiqué diffusé le 10janvier 2023, le ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique rappelle que son site Internet et celui de l’Administration fiscale (impots.gouv.fr) proposent « un ensemble de services (foire aux questions, simulateur de calcul des aides, pas à pas, modèles de documents…) » permettant aux dirigeants de société de s’informer sur les mesures mises en place et de recueillir les renseignements nécessaires à leur enclenchement en fonction de leur situation. Bercy indique que « trois niveaux d’accompagnement complémentaires sont offerts ». Le premier réside dans la possibilité pour un chef d’entreprise de se tourner vers son conseiller départemental à la sortie de crise. Ce dernier (il y en a un par département) fait office d’interlocuteur de référence pour orienter l’entrepreneur vers la réponse la mieux adaptée à ses besoins, notamment en matière d’accès aux aides énergie. Cela se traduit également par la mise en place d’un « numéro de téléphone destiné à répondre aux questions générales et appréhender au mieux les différents dispositifs ». Pour ce faire, il faut contacter le numéro Vert 806 000 245 (service gratuit + prix de l’appel), accessible entre 9 heures et 12 heures et entre 13 heures et 18 heures. Enfin, pour des « questions plus spécifiques » relatives à la situation de leur entreprise, les dirigeants peuvent contacter les services instructeurs de la Direction générale des finances publiques (DGFiP). Ils doivent se rendre sur la messagerie sécurisée de leur espace professionnel, puis sélectionner « Je pose une autre question / j’ai une autre demande », explique le ministère. « Ce message devra débuter par ‘Aide Gaz Électricité’ pour en permettre un traitement rapide », précise-t-il.
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