Par un communiqué commun relayé le 30 octobre 2020 sur le site Internet du ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance, les ministères de Bercy annoncent la mise en place d’un service téléphonique national dédié aux entreprises en difficulté pour les informer sur les dispositifs d’aide proposés par le gouvernement depuis le début de la crise du nouveau coronavirus pour soutenir l’économie. Ouvert depuis le 2 novembre, ce « numéro spécial d’information » – le 0806 000 245 (appel non surtaxé, prix d’un appel local) – est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h, puis de 13h à 16h. Ce service est « assuré conjointement par la Direction générale des finances publiques et l’Urssaf », et ce, autour de deux centres d’appel nationaux. Il est « conçu pour renseigner et orienter les professionnels vers les différentes aides d’urgences mises en place, comme par exemple les reports de charges ou d’impôts, les prêts garantis par l’État, le fonds de solidarité ou l’activité partielle », explique le communiqué. En revanche, le nouveau numéro « ne se substitue pas aux services référents bien connus des professionnels ». À ce titre, les services ministériels précisent que « pour connaître l’avancement d’une demande d’aide en cours ou pour toute question qui nécessite un accès aux données fiscales et sociales de l’entreprise, il faut passer par les canaux habituels » (centres de référence, messagerie du compte professionnel en ligne).
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