Coordonner et accélérer la prise en charge des travailleurs indépendants (artisans, commerçants, professions libérales et auto-entrepreneurs) qui présentent « des difficultés relatives à leur santé, aux prestations sociales ou au recouvrement » : c’est l’objectif du dispositif d’accompagnement « Help ! », dont l’Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d’allocations familiales (Urssaf) a annoncé la généralisation, dans un communiqué diffusé le 8 juin 2022. Mise en place avec le concours des Allocations familiales, de l’Assurance retraite et de l’Assurance maladie, cette offre de service avait, dans un premier temps, été expérimentée dès février 2020 dans la Marne. Elle va désormais être étendue progressivement à l’ensemble des départements de métropole. Dans un autre communiqué, publié le 16 juin 2022 cette fois par l’ensemble des organismes de Sécurité sociale impliqués, il est dit que « Help ! » permet de « combiner les différents leviers d’action de chaque réseau (prestations sociales, action sociale, accompagnement social, échéanciers de paiement…) pour favoriser un meilleur accès aux droits, aux soins et aux aides sociales ». En pratique, le travailleur indépendant est invité à répondre à un questionnaire (disponible notamment via le lien urssaf.fr/help), qui permet ensuite à chaque organisme « d’étudier la situation de l’assuré, puis de déterminer les leviers à mobiliser sur son champ de compétences ». À l’issue, « les dossiers sont traités de manière accélérée afin d’activer les dispositifs adaptés (complémentaire santé solidaire, revenu de solidarité active, prime d’activité, action sanitaire et sociale du Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants, etc.) », explique le communiqué.
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