La Banque des Territoires (BDT) – une des branches de la Caisse des dépôts et consignations (CDC) – a annoncé, dans un communiqué publié le 17 novembre 2020, le lancement d’un service d’assistance téléphonique visant à accompagner les « petites structures économiques » vers le numérique dans le contexte de crise sanitaire liée au nouveau coronavirus. En appelant le numéro 01 82 88 85 88 (gratuit, hors coût d’un appel local), les dirigeants de très petites entreprises (TPE), les artisans, les commerçants et les indépendants sont mis en relation avec des médiateurs. Ces derniers sont chargés de les épauler dans « les demandes d’aides d’urgence proposées par le gouvernement, les collectivités territoriales et les acteurs locaux » et dans « la numérisation des activités (…) afin de maintenir une activité économique minimal », explique la BDT. La plateforme téléphonique est ouverte, sans interruption, du lundi au vendredi de 8h à 21h, ainsi que le samedi de 8h à 15h. Elle sera disponible au moins jusqu’à fin janvier, avec une possibilité de pérennisation. La Banque des Territoires précise que ce service est complété par la mise en ligne d’un site Internet (https://clic-connect.fr/). Constitué de « plusieurs tutoriels (installation d’une imprimante sur son ordinateur, lecture d’un QR Code, utilisation des outils bureautiques…) », ce site Web se veut un guide pratique pour « les Français plus matures numériquement », avertit la BDT.
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